Política de privacidad
Borrador en revisión legal. Puede cambiar antes de abrir el registro a negocios.
Última actualización: [fecha de publicación]
Esta política explica qué datos personales se tratan en EC8 Agenda, para qué y qué derechos tiene cada persona. Se aplica la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719.
1. Quién es responsable de tus datos
Depende de quién seas:
| Si eres… | Responsable de tus datos | Rol de Error Capa 8 |
|---|---|---|
| Un negocio que usa la Plataforma | Error Capa 8 SpA | Responsable |
| Cliente de un negocio, que reserva una cita | El negocio donde reservaste | Encargado: trata tus datos por cuenta del negocio |
| Un negocio que se inscribe como piloto en la landing | Error Capa 8 SpA | Responsable |
Error Capa 8 SpA, RUT 78.492.845-4, Pedro de Valdivia N° 43, Villa O'Higgins, San Gregorio, Región de Magallanes. Contacto para temas de privacidad: errorcapa8labs@gmail.com.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Quién | Datos | Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|---|
| Negocios | Nombre, correo, teléfono, datos del negocio, datos de facturación | Crear la cuenta, prestar el servicio, cobrar y facturar, dar soporte | Ejecución del contrato y obligaciones legales | Mientras la cuenta esté activa y 90 días después; los datos tributarios, el plazo que exija la ley |
| Clientes que reservan | Nombre, teléfono, citas, inasistencias, notas del negocio | Agendar, recordar y gestionar tus citas con el negocio | Tu solicitud de reserva y, para avisos por WhatsApp, tu consentimiento | Lo que defina el negocio, con un máximo de 90 días tras el cierre de su cuenta |
| Inscritos como piloto | Nombre, negocio, rubro, comuna y teléfono | Contactarte para participar del piloto | Tu consentimiento | Hasta 12 meses si no se concreta el piloto |
No pedimos RUT, dirección ni datos de salud a los clientes que reservan. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
3. Pagos
Los pagos de la suscripción los procesa Flow. Error Capa 8 no recibe ni guarda los números de tarjeta; solo recibe el resultado de cada cobro.
4. Con quién se comparten los datos
Solo con los proveedores necesarios para que la Plataforma funcione: Supabase (base de datos, alojada en São Paulo), Vercel (hosting), Resend (correos), Cloudflare (protección antispam), Flow (pagos) y, solo en el plan Pro, Meta (WhatsApp). Algunos operan desde Estados Unidos, lo que implica una transferencia internacional de datos; todos aplican medidas de seguridad propias de la industria. También se entregarán datos si lo ordena una autoridad competente.
5. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Si eres cliente de un negocio: dirígete al negocio donde reservaste, que es el responsable. Si escribes a Error Capa 8, derivaremos tu solicitud al negocio y lo apoyaremos para responderla.
- Si eres un negocio o te inscribiste como piloto: escribe a errorcapa8labs@gmail.com.
Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
6. Seguridad
Los datos de cada negocio están separados de los demás, la información viaja cifrada (HTTPS), el acceso al panel requiere autenticación y se hacen respaldos diarios. Si ocurre una vulneración de seguridad que te afecte, te avisaremos a ti o al negocio responsable, y a la autoridad cuando la ley lo exija.
7. Cookies
La Plataforma usa solo cookies técnicas, necesarias para mantener la sesión iniciada y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
8. Menores de edad
Las cuentas de negocio son solo para mayores de 18 años. La reserva para un niño o niña menor de 14 años debe hacerla su madre, padre o tutor, con sus propios datos de contacto.
9. Cambios a esta política
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha. Si el cambio es relevante, lo avisaremos también por correo a los negocios.